以前如果你想了解一間公司一個品牌，你會選擇閱讀該公司的網站，現在你通常會先搜尋他的Facebook專頁而非網站。這是一個行為模式的改變，同時亦代表了品牌們繼網頁SEO後另一個機會，一個利用社交媒體 (Social Media)、利用Facebook專頁、Instagram帳戶急速發展的機會！
對絕大多數行業而言，社交媒體行銷都是一個可以擴展銷售網絡、接觸和吸納新客源、與潛在客戶建立和維持關係、以及提升品牌知名度的好工具。即使現在進行社交媒體行銷的廣告費比以前高，但就整體性價比而言也是較其他平台 (不管線上還是線下) 高。但在現今競爭烈度其高的環境下，又應如何經營你的Facebook專頁才能獲取最大的成效呢？
這篇文章會為你主力解答為幾大重點：為什麼要建立Facebook專頁？Facebook 專頁讚好重要嗎？分享Facebook 專頁吸Like祕訣以及一些你在Facebook專頁中會面對的一些問題。如果你已經對這些重點都瞭如指掌的話，不妨學習一些進階Facebook行銷的方法，讓你可以持續提升Facebook專頁的成效！
為什麼要建立Facebook專頁？
在社交媒體現已興起的大趨勢下，利用Facebook建立和經營品牌形象，甚至增加銷售渠道早已不只是大企業要做的事情。因著Facebook專頁的普及性、低門檻以及低成本，中小企亦應該主動投放資源在社交媒體上，才能有資格和其他對手同台競爭！
試想想，當你的對手早已創立了他們的Facebook專頁，在社交媒體上大肆擴展他們的影響力，與潛在客戶建立關係以及銷售的時候，而你卻只是繼續留守在你本來的行銷方法 (或線下店鋪或網站或展覽會等)，你又如何能在瞬息萬變的數碼時代和對方競爭呢？
所以就品牌而言，建立Facebook專頁不是可以，而是必須！
Facebook 專頁讚好重要嗎？
可能你都會聽過很多人說Facebook專頁讚好/ Like/ Fans不重要，但究竟真相是什麼？為什麼有些人會說不重要？但又會有人教你如何吸Like呢？
要解答這個問題，首先你要了解Facebook專頁讚好/ Like/ Fans可以為你帶來什麼：
自然觸及率
當Facebook用戶成為你的Fans後，他們有機會在Facebook中自然看到你發佈的帖子，這些免費的觸及率稱為「自然觸及率」，亦即免費觸及。但當Facebook在2018 (大概日子) 大幅降低自然觸及率至約5%後，基本上這方面的效用已被大大降低。 (假設你有10,000 專頁讚好，一般情況下你的帖子在沒有廣告支援的情況下，只能接觸約500人)
品牌觀感／品牌效應
一般專家只會用自然觸及率去分析Facebook專頁Fans的用處，而我卻傾向在考慮自然觸及率的同時，分別考慮Facebook專頁讚好數量對品牌觀感的影響。
以一個例子去解釋：假設你正在選購濾水器，但不知道哪個品牌 (中小企品牌) 比較好，你打開Facebook搜尋他們的專頁希望可以獲得更多資訊。在這時，你看到品牌A的Fans數量有10,000，而品牌B的Fans數量則是1,000。在這個情況下，你對兩者的第一印象是什麼？
在大多數時候，當用戶對品牌不了解的情況下，粉線數量很容易就會在他們心目中建立出印像最為深刻的第一印象 (First Impression)，從而影響到他們接下來的抉擇 (購買？登記？諮詢？)。愈多粉絲數量無疑會給用戶一種可信以及可靠的感覺，原理就和大品牌和細品牌分別給你的感覺一樣。
如果你由自然觸及率的角度出發，無疑Facebook專頁讚好數量的多寡對大局而言，影響真的很少，因為如果你想推廣你的帖子、優惠或產品，讓他們可以成功接觸到更多目標受眾，廣告基本上是必然的選擇。但若你從品牌觀感的角度出發，如果你的Facebook專頁有一定數量的粉絲與讚好，無疑可以令用戶更傾向選擇你！
Facebook 專頁兩大吸Like祕訣
Page Like ad
提起提升Facebook專頁讚好數量，不得不提一個最直接同時很多人都會覺得昂貴的方法 — Page Like Ad！
Facebook廣告有很多種，其中一種就是Page Like Ad，這種廣告會將你的廣告發佈給受眾設定中傾向於讚好專頁的人，而且該廣告的右上角亦會在一個「讚好按鈕」(CTA) 讓受眾可以輕易地讚好專頁。 但值得注意的是每個讚好的價格會因著你的受眾範圍而改變，所以在決定投放更多金錢去吸納粉絲前，最好先計算該價格 (Cost per Like) 是否在你的承受範圍內。
以下有一些我曾做過的Page Like ad 數據供你們參考：
- 香港受眾CPL：$3 – $8
- 台灣受眾CPL：$1.5 – $3
- 馬來西亞受眾CPL：$1 – $2
**以上數據會因應受眾條件與範圍而有所變動，但也可以清楚看到不同地域的人在行為上的不同而導致的價格差異。
坦白說，用Page Like Ad吸納香港受眾在價格而言真的非常高，所以我比較傾向最大化使用每一分錢。而要最大化Page Like Ad成果的其中一個方法就是透過A/B Testing用相對低的預算去挑選廣告組合，然後再將大部份預算投放在最優秀的廣告組合中，從而取得最佳的成果！
發佈有價值的帖文
為什麼用戶要Like你的專頁？
當你問及為什麼沒人Like你的專頁以及為什麼沒有分享你的貼文時，必須要想想以上這個問題！
基本上，用戶在考慮是否讚好你的專頁時，會因應專頁性質的不同而自動調節他們的期望與目的。例如：
- 用戶讚好 傳媒專頁 — 希望取得最新相關資訊
- 用戶讚好 大品牌專頁 — 熱愛這個品牌和產品／期望接收最新品牌資訊／得知最新優惠／相關專業貼士或分享
- 用戶讚好 普通品牌專頁 — 得知最新優惠／相關專業貼士或分享
- 用戶讚好 Lifestyle 專頁 — 希望取得最新相關娛樂資訊
如果你想成功吸引到目標受眾的目光，就必須因著用戶的期望與目的，發佈對他們而言「有價值」的帖文，才能引起他們的反應！
此外，用戶覺得「有價值」的帖文更能做成連鎖效應，甚至引發病毒行銷效應 (Viral Marketing) 推動你的專頁急速成長！具體而言，就是當專頁粉絲看到「有價值」帖文後，會分享給他們的朋友，然後當朋友又有機會再分享出去，當Facebook檢測到你的帖文反應熱烈時，又會自動再提升接觸率，讓更多人看到，從而令到你在零廣告的情況下，將你的專頁散播出去！
其他Facebook 專頁相關問題：
如何刪除Facebook專頁？
你可以在Facebook專頁中的點擊「設定」，在「一般」項目的最底部找到「移除專頁」。當你點擊後，你將有14天反悔時間，如果14天後你仍然堅持移除，該專頁就會被永久刪除。
如何設定/新增Facebook專頁管理員？
只要在在Facebook專頁中的點擊「設定」，然後在「粉絲專頁角色」中就可以找到新增／更改管理員的按鈕。
如何進行Facebook專頁改名？
可以在Facebook專頁左方的選單中點擊「關於」，之後如圖選擇「編輯名稱」就可以成功改名。注意改名後你的專頁粉絲都將收到改名通知。
如何設定或更改的Facebook專頁用戶名稱？
同Facebook專頁改名一樣，可以在Facebook專頁左方的選單中點擊「關於」，如圖揀選「編輯用戶名稱」就可以更改用戶名稱，但值得注意的是用戶名稱同時代表了你Facebook專頁的連結 (URL)。若你更改了用戶名稱，你之前的Facebook專頁連結都將失效！
為什麼我的Facebook專頁在Facebook中搜尋不到？
首先可以在Facebook專頁「設定」中的「一般」項目內查看專頁是否成功發佈，然後確保已填寫專頁在「關於」中的資料以及上載合適的大頭照和封面相片。一般而言，若資料齊全的話，一星期左右就可以在Facebook中搜尋到你專頁。
另外，Facebook專頁讚好的數量亦會影響在Facebook搜尋結果的排名，如果想早點出現，不妨考慮用Page Like Ad增加粉絲數量。
為什麼我未能在Google搜尋看見我的Facebook專頁？
這個原因主要是Google需要時間到Facebook找取頁面的資料，而基本上每天都有很多新頁面需要找取，所以Google亦需要一定時間才能找到你的頁面，為Facebook專頁為例，時間一般由3天至3個月不等。
後記：
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